Condiciones del servicio
Términos de Servicio
Los siguientes Términos de Servicio rigen la relación entre usted (el "Cliente") y Sueno Tuyo ("Nosotros") con respecto a los pedidos realizados bajo el modelo de contraentrega.
El término "contraentrega" se refiere al modelo de negociación donde el Cliente realiza el pago del producto o servicio en el momento en que lo recibe.
El Cliente debe estar presente y disponible en la dirección proporcionada para recibir el producto y efectuar el pago correspondiente. En caso de no estar disponible más allá de los límites de intento de entrega, se le podrá generar cargos adicionales o cancelar el pedido.
Solo aceptamos dinero en efectivo. Es responsabilidad del Cliente contar con el monto exacto para realizar el pago.
Si el Cliente no efectúa el pago o no cuenta con el monto exacto, se procederá a la devolución del producto y se generará un cargo adicional por costos de envío y gestión.
Una vez efectuado el pago y recibido el producto, el Cliente podrá solicitar una devolución en un plazo de 7 días, siempre y cuando el producto se encuentre en las mismas condiciones en que fue solicitado. Los costos de envío para la devolución serán asumidos por el Cliente.
No nos hacemos responsables por la no entrega del producto debido a problemas con el servicio de mensajería o a la indisponibilidad del cliente, salvo en casos de falla comprobada por nuestra parte.
Para cualquier duda o problema relacionado con la entrega o el pago, el Cliente puede contactarnos a través de nuestra página de Contacto.
Si el cliente desea modificar su pedido antes de ser despachado, deberá contactarnos lo más pronto posible. Una vez que el pedido haya sido despachado, no será posible realizar cambios en el mismo. Se pueden generar cargos adicionales si hay cambios sustanciales en el pedido antes del envío.
El mensajero que realiza la entrega se presentará claramente como repartidor asociado a nuestra tienda. Recomendamos a nuestros clientes que, por razones de seguridad, solo reciban los productos si el mensajero está debidamente identificado.